Häufig gestellte Fragen
1. Bieten Sie Ratenzahlungen an?
Ja! Kunden können an der Kasse Klarna oder ShopPay nutzen, um mit einer Debitkarte in monatlichen Raten zu zahlen. Alternativ können Sie mir eine E-Mail an whatthefluffeclothing@gmail.com senden oder mir eine DM auf Instagram (@whatthefluffe) schreiben, um zu erfahren, wie eine Ratenzahlung außerhalb des Kassiervorgangs arrangiert werden kann.
Wenn Sie an einem sofort versandfertigen Artikel interessiert sind und direkt über mich einen Ratenzahlungsplan vereinbaren möchten, und dieser Artikel bereits seit mindestens 7 Tagen gelistet ist, verlange ich eine Anzahlung von 40 % des Gesamtpreises inklusive Steuern und Versand (falls zutreffend). Der Restbetrag kann innerhalb von 3 Monaten in einem Zahlungsrhythmus Ihrer Wahl abbezahlt werden. Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und der Artikel wird erst nach der letzten Zahlung versandt. Zahlungen können bei Inlandsverkäufen via Venmo, PayPal oder Zelle erfolgen, bei internationalen Verkäufen wird Wise (TransferWise) genutzt. Versäumte Zahlungen ohne vorherige Benachrichtigung führen zur Stornierung des Ratenzahlungsplans und der Artikel wird wieder eingestellt.
Wenn Sie an einer Ratenzahlung für eine Sonderanfertigung interessiert sind, ist weiterhin die nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr von 40–65 $ im Voraus zu entrichten. Den Restbetrag können Sie in einem Zahlungsrhythmus Ihrer Wahl über einen beliebigen Zeitraum begleichen. Eine Kundin hat beispielsweise ein Jahr lang alle zwei Wochen 25 $ bezahlt, und wir arbeiten jetzt endlich an ihrer Bestellung! Materialien werden bestellt, sobald Sie genug bezahlt haben, um die Materialkosten zu decken. Mit dem Nähen/Zuschneiden beginne ich nach der vorletzten Zahlung, und der Versand erfolgt nach der letzten.
Wenn Sie an einer Ratenzahlung für einen "Made-to-Order"-Artikel (keine Sonderanfertigung) interessiert sind, können wir den Zahlungsplan individuell anpassen – mit bis zu 12 Raten ab einem Betrag von 50 $.
2. Wie funktionieren Sonderanfertigungen (Customs)?
Erfahren Sie hier alles über Sonderanfertigungen.
3. Wie funktionieren die Rucksackriemen?
Ich nähe dauerhaft 1"-D-Ringe in die Schulter- und Seitennähte ein (insgesamt 4). Ich fertige verstellbare Riemen mit Drehverschlüssen an, die in die D-Ringe eingeklinkt werden können. Sie können die Riemen bei Bedarf komplett entfernen, aber die D-Ringe bleiben dauerhaft bestehen und eignen sich auch hervorragend, um Schlüssel, Becher, Handy usw. mit einem Karabiner zu befestigen.
4. Wie wasche ich meinen Mantel/meinen Fluffe/meine Kapuze?
Da alle meine Stücke aus unterschiedlichen Materialien gefertigt sind, gibt es keine allgemeingültige Antwort. Sie müssen nach bestem Ermessen handeln, aber generell gilt: NICHTS, was ich herstelle, sollte in die Waschmaschine. Waschen Sie es immer per Hand mit Feinwaschmittel in kaltem Wasser und legen Sie es zum Trocknen flach hin.
Für Stücke aus KUNSTFELL: Mit Feinwaschmittel und kaltem Wasser von Hand waschen. Zum Trocknen das Fell vorsichtig ausdrücken. Es sieht im nassen Zustand möglicherweise struppig und verfilzt aus! Keine Panik. Der BESTE Weg, es flauschig zu halten, ist, es eine Weile trocknen zu lassen, und wenn das Fell zu etwa 80 % trocken ist, es mit einem Föhn auf niedriger Stufe zu föhnen und es dabei zu BÜRSTEN, bis es vollständig trocken ist. Ich bürste meine flauschigen Stücke immer vor und nach dem Tragen, damit sie frisch aussehen!
Hier sind meine Bürstenempfehlungen:
Glattes Fell: Hunde-Zupfbürste Lockiges Fell: Breitzinkige Paddelbürste
5. Wie lange ist die aktuelle Wartezeit?
Zuletzt aktualisiert: 01.05.2026
Aktuelle Wartezeit: 4–6 Wochen für kleinere Artikel (Mützen, Kapuzen, Shirts), 10–15 Wochen für Mäntel
Dies ändert sich je nach Saison und meiner Verfügbarkeit, kann aber in arbeitsreichen Zeiten bis zu 20 Wochen betragen. Mäntel liegen immer am oberen Ende dieser Schätzung (besonders um die Feiertage), während Halsschals und Röcke eher am unteren Ende liegen. Für eine genauere Schätzung senden Sie mir bitte eine Nachricht und beachten Sie das oben genannte Datum der letzten Aktualisierung ^.
8. Warum sind Ihre Preise so hoch?
Dies ist mein Vollzeitjob. Alle meine Preise setzen sich wie folgt zusammen: Materialkosten zum Selbstkostenpreis plus die Arbeitszeit, die ich für das Stück benötigt habe, multipliziert mit meinem Stundensatz. Das bedeutet, dass alle Preise für die investierte Arbeit fair kalkuliert sind. Ich lagere keine meiner Arbeiten aus. Ich sitze jeden Tag in meinem kleinen Atelier und zaubere für Sie. Wenn Sie ein Stück bei mir kaufen, erwerben Sie ein hochwertiges Unikat, das mit viel Liebe und hoher Detailgenauigkeit gefertigt wurde. Jedes Teil, das ich herstelle, ist während des gesamten Prozesses wie mein „Baby“ und wird mit großer Sorgfalt behandelt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Weitere Fragen werden später hinzugefügt! Vielen Dank fürs Lesen :D